Garantía

Estimado Cliente, ¡Gracias por su preferencia!

A continuación se detalla la póliza de garantía:

.

Póliza de Garantía

.

A. Periodo de Garantía:

A1 - Según lo contemplado en el inciso 1° del Art. 21 Ley Nº 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (en adelante la Ley), “si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor”, a la garantía legal de tres meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto. El plazo de garantía legal de 3 meses aplica a todos nuestros productos, en caso de ser superior se indicará en el respectivo documento de compra. TuGadget de manera voluntaria ofrece garantía extendida a eReaders o tablets adquiridos junto a su funda, siendo el total de 6 meses en vez de 3.

A2 - La presente garantía se aplica a todo producto nuevo, independiente de las partes o piezas que lo compongan. Inciso final del art. 20 de la Ley.

.

B. TuGadget, otorga la siguiente cobertura de Garantía:

B1 - La presente póliza contempla la reparación para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor. Para hacer efectivo lo anterior se deberá acompañar fotocopia u original de la boleta o factura y póliza de garantía del producto.

B2 - Tratándose de reparación, deberá dirigirse el consumidor a la dirección del fabricante del producto, información disponible en www.tugadget.cl/garantia, si el fabricante no tiene representación en Chile TuGadget realizará la reparación de manera directa (inciso 6° del art.21 de la Ley).

B3 – Datos almacenados: TuGadget no se responsabiliza por la información contenida en los dispositivos de almacenamiento internos y externos, aplicables en la reparación o en el cambio del producto. El cliente debe respaldar la información con antelación a la entrega del producto.

B4 - Respecto de la reposición, deberá ser ejercida por el consumidor ante el fabricante o representante de la marca, deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado”. Si el fabricante no tiene representación en Chile TuGadget se hará cargo de la reposición por el mismo producto nuevo (Inciso final del Art. 3º bis, de la Ley).

B5 - Todo producto usado, reacondicionado o bajo la categoría de segunda selección, no tiene garantía alguna. Art. 14 de la Ley. A no ser que se especifique explícitamente lo contrario en la descripción o en el comprobante de venta

B6 - Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz, alzas de voltaje, debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico.

.

C. Entrega de Productos Venta a Distancia y por Medios Electrónicos:

C1 - TuGadget asumirá el costo de transporte del envío de un producto con el que se ejerció la garantía y se reparó o se cambio por un nuevo, incluso en caso de fallas repetitivas. TuGadget velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley.

.

D. Situaciones Especiales:

D1 - Productos Descontinuos: En caso de falla de productos o partes y piezas ya obsoletos, dentro del plazo de la garantía legal, se ofrecerá al cliente la reparación de éste o que cancele una diferencia por el cambio, siempre que haya conservado las cajas y embalajes originales del primer producto más factura y boleta en su caso. Si el producto se encuentra descontinuo dentro del período de garantía, se harán efectivas las condiciones de la misma.

.

Cambios y devoluciones: No se aceptan devoluciones de productos abiertos y usados. Solo se aceptaran cambios o devoluciones de productos sellados, sin uso y con boleta, dentro de los 10 días continuos a la compra. Para mayor información legal sobre garantías de satisfacción: https://www.sernac.cl/268004/